⚠️ 国立病院機構埼玉病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 77.8% 放置されたままです。
年間 3842.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 77.8%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

多くの口コミにおいて、医師やスタッフの対応が不適切であったり、患者の不安を軽視するような態度が共通して指摘されています。特に、初診時の説明不足や、情報共有の欠如、長時間の待機に対する不満が目立ちます。

現在、口コミ評価の影響により 320万円 / 月、 3842万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3842.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

看護師の知識や経験が豊富であり、親切な対応をする方が多いとの評価があり、患者に対するケアは評価されています。また、施設の設備やスタッフの数は充実しているとのことです。

医師の説明不足や患者への配慮が欠けている点が指摘されており、特に整形外科の担当医に対する不満が多く寄せられています。また、患者情報の取り扱いやデータの提供に関する不透明さも問題視されています。

1. 医師と患者のコミュニケーションを改善し、初見時の説明を丁寧に行うことが重要です。
2. 患者情報の共有システムを見直し、迅速かつ適切なデータ提供ができる体制を整えることをお勧めします。
3. スタッフの接遇に関する研修を行い、患者に対する配慮と理解を深める取り組みが必要です。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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