⚠️ 渡辺内科胃腸科医院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 83.3% 放置されたままです。
年間 4032.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 83.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様が説明が分かりにくいと感じており、医師や看護師の親切さに対しても、受付の対応が高圧的で冷たいとの指摘が多く見受けられます。また、待機時間が長く、配慮が不足しているとの不満も散見されます。

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現在、口コミ評価の影響により 336万円 / 月、 4032万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4032.0万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師や看護師に対しては、親切で丁寧な対応を受けたとの評価があり、特に看護師の説明や心配りが安心感を与えていると感じられています。

受付のスタッフの対応が冷たく、患者とのコミュニケーションが不適切であるとされ、また待機時間の長さや状況説明の不足についても批判が見られます。

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1. 受付スタッフの接遇研修を強化し、患者に対する配慮を徹底する。
2. 診察までの待機時間に関する情報を適切に提供し、患者の不安を軽減する。
3. 医療説明を分かりやすくするための資料を用意し、患者が理解しやすいように工夫する。

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「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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