義興会可知記念病院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 89.3% 放置されています

年間 3766.8万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

89.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

患者に対する精神的虐待や権利の無視といった問題が指摘されており、特に作業療法士の行動に対する不満が多く見受けられます。また、診療拒否やデイケア排斥の事例が報告されており、医療従事者による患者の権利擁護が不十分であるとの声が強調されています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

313万円

年間損失額

3766万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 65.4%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

一部の医療従事者には良い対応をしているとの声もあり、特に歯科の医師に対しては好意的な評価が見られます。患者の家族への配慮がなされている部分もあるようです。

弱み

職員の質にばらつきがあり、一部の職員による不適切な対応が問題視されています。また、患者やその家族とのコミュニケーション不足や、説明が不十分であるとの指摘も多く見受けられます。

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改善に向けたアドバイス

1. 医療従事者への教育を強化し、患者の権利擁護に対する意識を高めることが重要です。
2. 患者とのコミュニケーションを改善し、説明責任を果たすための体制を整えることが求められます。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善に活用する仕組みを導入することが望まれます。

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