秀栄会所沢第一病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 90.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付のスタッフの対応に対する不快感や、誤診に関する不満が多く見受けられました。また、衛生面や施設の老朽化に対する指摘もあり、患者からの信頼を損なう要因となっています。

現在、口コミ評価の影響により 314万円 / 月、 3772万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3772.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

整形外科の担当医に対しては、高評価を得ているようで、医師の専門性や対応には一定の満足感が示されています。また、最近の入院時には、スタッフが丁寧かつ親切に対応してくれたとの声もあり、改善の兆しがあるようです。

受付の事務員の対応が無愛想であることや、誤診が多いこと、施設の衛生状態に問題があることが指摘されています。特に、患者の声に対する対応の悪さが目立ちます。

1. 受付スタッフの接遇研修を実施し、患者に対する対応を改善する。
2. 整形外科医の診断精度を向上させるため、定期的な勉強会やケースミーティングを設ける。
3. 施設の衛生管理を見直し、定期的な点検や改善を行うことを推奨します。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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