昭和大学江東豊洲病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者に対する医療従事者の対応が不十分であることが多く、特に看護師の態度やミスが目立ちます。また、コミュニケーション不足や情報伝達の不備も指摘されており、患者が不安を感じる場面が多く見受けられます。

現在、口コミ評価の影響により 295万円 / 月、 3548万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3548.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

施設自体は綺麗で、検査においては痛みを感じずに受けられるとの評価があります。また、検査時の麻酔に関しては一定の満足度が示されています。

看護師の質や対応に対する不満が多く、特に患者の状態やニーズに対する配慮が不足しています。会計や導線に関するシステムも分かりづらいとの声があり、個人情報保護に関する配慮も不十分です。

1. 看護師の教育・研修を強化し、患者対応の質を向上させること。
2. コミュニケーションを円滑にするためのシステム改善を検討すること。
3. 患者の状態観察やサポート体制を見直し、適切なケアを提供できる環境を整えること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“自動”で“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。