東京蒲田病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 73.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

いくつかのレビューからは、医療従事者の対応や態度に対する不満が共通して見受けられます。また、誤診や説明不足、事務手続きの遅延についても多くの不満が寄せられています。特に、患者の症状に対する理解不足や、患者への配慮が欠けているという指摘が目立ちます。

現在、口コミ評価の影響により 332万円 / 月、 3991万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3991.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部のレビューでは、看護師や医師の中には親切で丁寧な対応をしていると評価されている方もいらっしゃいます。また、施設の見た目や設備については良い印象を持たれているようです。

主にスタッフの対応やコミュニケーションの質が低いとされており、特に事務的な手続きが遅いことや、誤診が多いことが問題視されています。また、患者への配慮が不足しているとの声も多く、特に救急対応においての信頼性が欠けているとの指摘があります。

1. 医療従事者に対する接遇研修を強化し、患者への丁寧な対応を徹底すること。
2. 診断や治療に関する説明を充実させ、患者が納得できるようにすること。
3. 事務手続きの効率化を図り、待ち時間の短縮に努めること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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