山中病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 87.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

口コミからは、特に救急対応の遅さや不適切な診療に対する不満が共通して見られます。また、受付や事務の対応が悪いといった声が多く、全体的に患者に対する配慮が不足している印象を受けます。

現在、口コミ評価の影響により 312万円 / 月、 3744万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3744.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師に関しては、丁寧な診察やわかりやすい説明を行うことで、患者に安心感を与えているとの評価が見受けられます。また、一部のスタッフの対応については好意的に受け取られている点もあります。

施設やサービスに関しては、救急時の診療能力不足や、待機時間の長さが課題として指摘されています。また、受付のスタッフの対応が不適切であることも、全体の評価を下げる要因となっています。

1. 救急対応のプロセスを見直し、迅速かつ適切な診療を提供できる体制を整えること。
2. 受付や事務スタッフの接遇向上を図るため、定期的な研修を実施すること。
3. 患者からのフィードバックを活用し、サービス改善に努める姿勢を持つこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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