哲仁会井口病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医療従事者の対応が横柄であり、患者への配慮が欠けているとの指摘が多く見受けられます。また、痛み止めの大量処方や診察の雑さ、施設の不衛生さに対する不満も目立ちます。

現在、口コミ評価の影響により 291万円 / 月、 3501万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3501.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の看護師や技師に対する好意的な評価があり、患者の安心感を提供するスタッフが存在することが挙げられます。また、古くからある病院で、過去には良い医師がいたとの声もあります。

全体的に医療従事者の態度が悪いことや、患者とのコミュニケーションが不足していることが問題視されています。また、施設の老朽化や不衛生さ、受付スタッフの愛想の無さも課題とされています。

1. 医療従事者への接遇やコミュニケーションに関する研修を実施すること。
2. 施設の衛生管理を徹底し、快適な環境を提供すること。
3. 定期的な患者のフィードバックを取り入れ、サービス向上に努めること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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