日岩会下井病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 40.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様のレビューからは、待ち時間が長いことや、看護師の対応が一貫していない点が共通して指摘されています。また、診療が適当であるとの不満や、会計処理が遅いこともネガティブな要素として挙げられています。

現在、口コミ評価の影響により 388万円 / 月、 4665万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4665.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

救急搬送を受け入れてくれる点や、一部のスタッフが良好な接遇を提供していることが強みとして認識されています。また、病院が空いているため、患者様の受け入れがスムーズであるとの意見も見受けられます。

スタッフの接遇にばらつきがあり、特に看護師の対応が悪いと感じられることが多いです。また、診断や治療に対する説明が一貫しておらず、不安を与えることが課題となっています。加えて、施設のWiFiが利用できないなど、入院中の不便さも指摘されています。

1. 待ち時間の短縮を図るため、診療フローの見直しを行うこと。
2. スタッフの接遇向上に向けた研修を実施すること。
3. 診療内容や治療方針に関する情報を統一し、患者様に安心感を提供すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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