晃山会松江病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 80.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の対応が横柄で、患者に対して無関心な態度が見受けられます。また、診察が不十分で、患者の訴えに対する理解や配慮が欠けているとの意見が多く、信頼感を損ねているようです。

現在、口コミ評価の影響により 331万円 / 月、 3974万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3974.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

受付や看護師の対応が良いとの評価があります。特に看護師の優しさや配慮が患者にとって安心感を与えているようです。

医師の言葉遣いや態度が悪く、患者に対して不必要なストレスを与えることが多いようです。また、診察内容が不十分で、患者の状態に対する理解が不足しているとの指摘があります。

1. 医師の接遇マナーやコミュニケーションスキルの向上を図る研修を実施すること。
2. 患者の訴えに耳を傾け、理解を深めるための丁寧な問診を心掛けること。
3. 診察や検査結果に対する説明を充実させ、患者が納得できる医療を提供すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“自動”で“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。