玉栄会東京天使病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 81.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師やスタッフの態度に対する不満が多く、特にコミュニケーション不足や患者への配慮が欠けているという声が目立ちます。また、リハビリテーションの質が低く、期待に応えられないとの指摘が多く見受けられます。

現在、口コミ評価の影響により 324万円 / 月、 3888万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3888.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

病院が併設している介護支援事務所が存在し、デイサービスを利用できる点は便利であると評価されています。特に一部の理学療法士に対しては、良いリハビリを提供しているという意見もあります。

リハビリテーションの質が低く、患者に十分な対応ができていないことが大きな課題です。また、若いケアマネの未熟さや、長時間の家庭訪問が負担になっているとの指摘もあります。医師の態度に対する不満も多く、患者への配慮が不足していると感じられています。

1. 医師やスタッフの教育を強化し、患者へのコミュニケーション能力を向上させる。
2. リハビリテーションの質を上げるために、経験豊富な理学療法士の配置を検討する。
3. ケアマネの訪問時間や内容を見直し、利用者の負担を軽減する工夫を行う。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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