府中恵仁会病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 90.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待機場所の密閉性や長時間の待機時間に関する不満が多く見受けられ、特に救急搬送後の対応や医療スタッフの知識不足、態度の悪さに対する批判が共通しているようです。また、設備の古さやスタッフの退職が多いことも影響しているとのことです。

現在、口コミ評価の影響により 307万円 / 月、 3686万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3686.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

具体的なポジティブなポイントは見受けられませんが、過去にお世話になったという記述から、以前は一定の信頼があったことが伺えます。

医療スタッフの知識不足や態度の悪さ、説明不足が患者の不安を招いているようです。また、古い施設や待機時間の長さ、スタッフの退職による勤務体制の問題も指摘されています。

1. 待機場所の改善や待機時間の短縮に努めること。
2. 医療スタッフの研修を強化し、接遇向上を図ること。
3. 施設の設備更新や職員の労働環境改善に取り組むこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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