東山会調布東山病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 70.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付や職員の初診に対する不親切さや、医師の診察に一貫性がないといった不満が目立ちます。また、救急機能の不十分さや、適切な治療が行われないという声も散見されます。

現在、口コミ評価の影響により 331万円 / 月、 3974万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3974.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

病院の内装が高級感があり、落ち着いた雰囲気を提供している点が評価されています。また、一部のスタッフの対応が良好であり、入院中の医師や看護師の対応についても肯定的な意見があります。

診察内容に対する信頼性の欠如、医師間のコミュニケーション不足、救急対応の不備が挙げられます。特に、患者の状態に対する配慮が不足しているとの指摘が見受けられ、長期通院が無駄に感じられるケースも多いようです。

1. 初診や救急対応のスタッフによる教育を強化し、患者への配慮を徹底すること。
2. 医師間での情報共有を円滑にし、診療方針の一貫性を確保すること。
3. 患者の症状に応じた適切な医療機関への紹介を迅速に行う体制を整えること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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