浴光会国分寺病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 64.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、医師やスタッフの対応に対する不満が多く見受けられました。特に、恫喝や冷たい態度、患者への配慮の欠如が指摘されており、これが全体的な評価を下げる要因となっています。また、待ち時間や手続きの不備に対する不満も共通しており、ストレスの要因となっています。

現在、口コミ評価の影響により 346万円 / 月、 4153万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4153.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

病院の施設は清潔に保たれているとの意見があり、また、診察や説明については丁寧であると評価されている部分もあります。特に、優しい医師がいるとの声もあり、患者に寄り添う姿勢が見られる場合もあるようです。

医療器具やスタッフが不足しているとの指摘があり、これにより診療の質が影響を受けているようです。また、患者に無許可で処置を行うことや、料金に対する説明不足が問題視されています。さらに、衛生管理に関しても不安を感じる声があり、これが患者の信頼を損ねる要因となっています。

1. 医療スタッフに対する接遇研修を実施し、患者への配慮を徹底すること。
2. 診察や処置に関する透明性を高め、患者への事前説明を強化すること。
3. 医療器具やスタッフの確保を優先し、診療体制の見直しを行うこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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