東京慈恵会医科大学附属第三病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 88.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医療機関の待機時間や混雑状況に対する不満が多く見受けられます。また、医師の対応に対する信頼感の欠如や、診察時の雑な対応に対する指摘も目立ちます。特に、救急対応についての不満が強く、患者が必要とする救急医療が十分に提供されていないとの声があります。

現在、口コミ評価の影響により 298万円 / 月、 3583万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3583.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師や看護師の対応に関しては、ポジティブな評価が見られ、特に患者に対する配慮や親しみやすさが称賛されています。受付の対応も一定の評価を受けているようです。

施設の老朽化や狭さ、待機時間の長さが課題として挙げられています。また、救急対応における不十分さや、電話応対に関する機械的な印象も問題視されています。診断書の郵送に関する情報の不正確さも改善が求められます。

1. 救急対応の体制を見直し、受け入れ態勢を強化することを検討してください。
2. 患者とのコミュニケーションを改善し、医師による診察時の確認プロセスを見直すことが重要です。
3. 電話応対のトレーニングを行い、より丁寧で患者に寄り添った対応を心掛けてください。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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