平井歯科医院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者への配慮が欠けていると感じるコメントが多く、特に診察日や治療方針が医師の都合で決められることに対する違和感が共通して指摘されています。また、治療内容の説明不足や無理な治療の提案、受付スタッフの不適切な対応がネガティブな印象を与えているようです。

現在、口コミ評価の影響により 288万円 / 月、 3456万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3456.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部のレビューでは、クリニックの外観が綺麗であることが評価されており、清潔感や設備面での良さがうかがえます。また、治療については一定の技術力があると感じる患者もいるようです。

患者とのコミュニケーション不足や、スタッフの接遇に関する問題が指摘されています。特に、受付スタッフの笑顔や態度が誤解を招くことが多く、医師の治療中の言動に対しても不快感を持つ患者が多いようです。また、治療内容の説明が不十分であり、患者が不安を感じる要因となっています。

1. 患者への治療方針やスケジュールについて、事前に十分な説明を行うことが重要です。
2. スタッフの接遇教育を強化し、患者とのコミュニケーションに配慮した対応を心掛けるべきです。
3. 治療内容について患者の意向を尊重し、無理な提案を避けることで信頼関係を築く必要があります。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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