Ｔｏｋｙｏ　ＤＤ　Ｃｌｉｎｉｃ口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 77.8%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様が述べられている中で、特に医療の内容に対する疑念や、高額な治療費に対する不満が目立ちます。また、医師の態度や診療環境に関する批判も多く、特に患者の声を十分に聞いていないとの指摘が共通しています。

現在、口コミ評価の影響により 330万円 / 月、 3968万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3968.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

根本的な治療を目指す姿勢や、患者自身が主体的に健康を改善しようとするサポートを行っている点は評価されています。特に、自己改善を促すアプローチが魅力的に映る患者様もいらっしゃるようです。

医療サービスの質に対する不安があり、特に食事指導や体質改善に関する具体的な指導が不足しているとの意見が多く見受けられます。また、診療環境の清潔さや医師の態度に関する不満も指摘されています。

1. 患者の意見を積極的に聴取し、フィードバックを反映させる体制を整えること。
2. 食事指導や体質改善に関する具体的なプログラムを提供すること。
3. 診療環境の清掃と整理を徹底し、快適な空間を提供すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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