三倉クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 52.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付の対応に関して高圧的であるとの指摘が多く、患者が不快感を抱くケースが目立ちます。また、医師の態度に波があり、機嫌によって診察の質が変わるとの不満も散見されます。

現在、口コミ評価の影響により 378万円 / 月、 4538万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4538.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師の診察が丁寧であることや、患者に対する親切な対応が評価されています。また、胃カメラなどの検査後の説明がわかりやすく、処方内容についての詳細な説明も好評です。

受付の態度や医師の機嫌による診察の質の変動が大きな課題となっています。このため、患者が安心して通院できる環境が整っていないとの意見があります。

1. 受付スタッフの接遇研修を実施し、患者に対する態度の向上を図る。
2. 医師の診察時の態度にばらつきが出ないよう、ストレス管理やチーム内での情報共有を行う。
3. 患者のフィードバックを定期的に収集し、サービス改善に活かすシステムを構築する。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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