草思会クボタクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 45.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師やスタッフとのコミュニケーション不足が目立ち、診察時の不十分な説明やミスに対する不満が多く見受けられます。また、待ち時間が長く、診察時間が短いことから、患者の不満が募る傾向があります。

現在、口コミ評価の影響により 388万円 / 月、 4659万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4659.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

物腰穏やかな医師が親身に対応してくれるとの評価があり、患者が安心感を持てる環境が整っています。また、デイケアを通じて患者の心の回復が見られる点も強みとされています。

施設の狭さや急な階段が足腰の弱い方には不向きであること、受付や医師間の連携が不十分なため、情報の伝達が滞ることが課題として指摘されています。

1. 待ち時間の管理を見直し、診察の質を向上させるための体制を整えること。
2. 医師とスタッフ間の連携を強化し、患者に対する一貫した情報提供を行うこと。
3. 診察環境の改善を検討し、特に足腰の弱い患者への配慮を強化すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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