二葉会シティクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 37.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の言動に対する不満が見られ、一部の患者様が診察時に失礼な対応を受けたと感じている点が共通しています。

現在、口コミ評価の影響により 378万円 / 月、 4538万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4538.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

接種後の安静室や無料の水分提供、予約の取りやすさ、個室隔離の配慮など、患者様への細やかな配慮が評価されています。また、アットホームな雰囲気や家族での長年の利用も強みとされています。

医師の対応に対する不満があり、特に失礼な言動に関する指摘が目立ちます。また、診察内容に対する不安や不満が一部の患者様に存在するようです。

1. 医師のコミュニケーションスキルを向上させるための研修を実施する。
2. 患者様のフィードバックを収集し、改善点を明確にする仕組みを設ける。
3. 患者様との信頼関係を築くため、より丁寧な対応を心掛けることが重要です。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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