旗の台インターナショナルアレルギー・こどもクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付の対応に対する不満が多く見受けられ、特に高圧的な態度や感じの悪さが共通して指摘されています。また、診察内容についても不明瞭さを感じる声があり、これが患者の信頼感を損なっているようです。

現在、口コミ評価の影響により 288万円 / 月、 3456万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3456.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師や看護師の対応は丁寧であり、患者に対する配慮が感じられるとの評価があります。この点は、医療機関にとって大切な強みとなっています。

受付のサービスが一貫して不快であり、特に混雑時には対応がより高圧的になる傾向があるようです。また、医師の診察内容が明確でないという声があり、患者の理解を妨げていることが課題です。

1. 受付スタッフに対する接遇研修を強化し、患者に対してより親切で配慮ある対応を促進する。
2. 医師に対して、診察内容を患者が理解しやすいように説明することを徹底する。
3. 患者の声を定期的に収集し、フィードバックをもとにサービス改善に努めることが重要です。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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