はくじ会川口整形外科眼科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 75.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の態度に関する不満が目立ち、特に院長の強い口調や患者への配慮が不足しているとの指摘が多く見受けられます。また、待ち時間に対する不満も共有されており、予約制度の欠如が患者のストレスを増加させているようです。

現在、口コミ評価の影響により 336万円 / 月、 4032万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4032.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

駅近でアクセスが良い点が評価されており、特にリハビリや看護師の対応が丁寧で好評です。また、医師の説明が分かりやすく、治療に関する信頼感を感じる患者もいるようです。

院長の態度が厳しく、患者に対する配慮が欠けているという指摘が多いです。さらに、待ち時間の長さや、診察の順番に関する不公平感も問題視されています。

1. 予約制を導入し、待ち時間を短縮することを検討してください。
2. 医師のコミュニケーションスタイルを改善し、患者に寄り添った対応を心がけるようにしてください。
3. 診察の順番に関して透明性を持たせ、公平な対応を徹底してください。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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