田園調布長田整形外科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 83.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様が共通して感じられているのは、診察中のコミュニケーションの不一致や、科学的根拠に欠ける説明が多いことです。また、プライバシーが守られない環境や、院長の発言に対する不快感も指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 320万円 / 月、 3842万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3842.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

スタッフの方々が親切で、患者に対して良い対応をされているとの評価があります。また、診察内容に関して的確なコメントをされる方もいるとのことです。

院長の施術や説明が患者にとって理解しづらく、精神的なアプローチが多すぎるために不満が生じています。また、プライバシーの配慮不足が患者様にとっての大きな課題となっているようです。

1. 患者様の症状に対して科学的根拠に基づいた説明を心掛けること。
2. プライバシーを尊重した診察環境の整備を行うこと。
3. 患者様の話をしっかり聞き、寄り添う姿勢を大切にすること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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