大岡山メンタルクリニック口コミレポート
このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。
⚠️ 85.7%の低評価が放置されています
このままでは患者が減少するリスクがあります
ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。
低評価の傾向分析
多くの患者様が、院長先生のコミュニケーションスタイルや態度に対して不満を抱いておられます。特に、院長先生が神経質で感情的であること、高圧的な発言や失礼な言葉を用いることが共通して指摘されており、患者様の心情を理解する姿勢に欠けているとの意見が目立ちます。低評価件数
口コミ対応率
リスク度合いのインジケーター
📉 損失額シミュレーション
現在、口コミ評価の影響により 312万円 / 月、 3744万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。
📌 シミュレーション前提
- 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
- 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
- 平均診療単価：8,000円
- 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
- 評価が低下した影響で、売上の 65.0%を失うと仮定
📅 年間では 約3744.0万円 の機会損失に相当します。
🔍 補足データ・出典
- 出典：
Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果 - 診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
- 患者数出典：厚生労働省「令和4年 医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日
口コミ頻出ワード
✨ 強み
一部の患者様からは、院長先生が頭の回転が速く、質問を次々と投げかけることで診察が進む点が評価されています。そのため、診療のスピード感や効率性は一定の価値を持っていると考えられます。🔻 弱み
院長先生の感情コントロールや患者への配慮が不足しているため、患者様が自身の心身の不調に対して傷つくことが多いとの指摘があります。また、医療従事者としての基本的なマナーや倫理観に欠けていることも課題として挙げられます。🛠 改善に向けたアドバイス
1. 患者様とのコミュニケーションにおいて、より丁寧で思いやりのある言葉を選ぶことが重要です。
2. 定期的な研修やカウンセリングを通じて、医師自身の感情コントロールや患者理解を深める取り組みを行うべきです。
3. 患者様の意見や感情に対するフィードバックを真摯に受け止め、改善策を講じる姿勢が求められます。
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