駅前三軒茶屋みずもとレディースクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 50.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、看護師の態度や医師の説明不足に対する不満が目立ちました。また、待ち時間の長さや受付の対応についても否定的な意見が多く、全体的にコミュニケーションが不十分であるという共通点が見受けられます。

現在、口コミ評価の影響により 379万円 / 月、 4550万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4550.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師は経験豊富で、丁寧に対応しているとの評価があり、特に患者様とのコミュニケーションにおいて親しみやすさが感じられるようです。また、クリニック自体が比較的新しいため、混雑が少ない点も評価されています。

看護師や受付のスタッフの態度に対する不満が多く、患者様に対しての配慮が足りないという印象を受けます。また、医師が診察中に居眠りすることや、検査結果の説明が不十分であることも、信頼感を損なう要因となっています。

1. スタッフ全体の接遇研修を実施し、患者様への配慮を徹底すること。
2. 医師による検査結果の詳細な説明を促進し、患者様が安心できるようにすること。
3. 待ち時間の短縮や予約管理の見直しを行い、患者様のストレスを軽減すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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