沢田はしもと内科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 42.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の記憶力や解釈に対する不満が見受けられ、患者とのコミュニケーションにおいて誤解が生じやすい点が共通して指摘されています。また、医師の年齢に伴う意見の変化が難しいことが、患者にとっての懸念材料となっているようです。

現在、口コミ評価の影響により 397万円 / 月、 4774万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4774.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

丁寧な説明や真摯な対応が高く評価されており、患者とのコミュニケーションにおいて誠実さが感じられる点が強みとして挙げられます。

医師の記憶力や柔軟な対応に課題があり、患者の意見や状況に対する理解が不足している場合があることが指摘されています。このため、コミュニケーションにおいて誤解を生む可能性があります。

1. 医師と患者間のコミュニケーションを促進するため、記録やメモを活用することを検討してください。
2. 定期的な研修を通じて、柔軟な対応力を養うプログラムを導入することをお勧めします。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、改善点を明確化する仕組みを設けると良いでしょう。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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