三奉会井上クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

金曜日に診察を行う女性内科医に対する不満が多く、診察が不十分である、患者の話を聞かない、偉そうな態度で接する、処方ミスが多いといった共通のネガティブな意見が見受けられます。また、患者に寄り添った治療が無いとの指摘も多く、精神的な病気とされることに対する抵抗感が強いようです。

現在、口コミ評価の影響により 288万円 / 月、 3456万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3456.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

病院のスタッフや看護師に対しては、親切で丁寧な対応が評価されています。特に、受付や事務の方々の優しさが際立っており、患者に安心感を与えているようです。

診察を行う女性内科医の言葉使いや態度に対する不満が多く、患者とのコミュニケーションが不十分であることや、薬の処方に関しての説明が欠如しているという課題が指摘されています。また、薬の処方ミスや病状を十分に考慮しない診察が患者の不安を増大させています。

1. 医師に対する患者のフィードバックを定期的に収集し、診療態度やコミュニケーションの改善に活かすこと。
2. 薬の処方時には、患者に十分な説明を行い、理解を促すこと。
3. 患者の症状や不安に寄り添った診察を心掛けるためのトレーニングを実施すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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