林整形外科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 30.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の態度に関する不満が多く見受けられ、特に説明が不十分であったり、質問に対して苛立ちを示すような対応があった点が共通しています。また、予約したにもかかわらず休診となることに対する不満も挙げられています。

現在、口コミ評価の影響により 412万円 / 月、 4953万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4953.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

リハビリスタッフに対する評価が高く、患者の症状改善に対する効果的なリハビリが行われていることが伝わります。また、受付のスタッフが丁寧であるとの声もあり、患者に対するサポートが評価されています。

医師、特に院長の態度に問題があり、患者とのコミュニケーションが円滑でないことが指摘されています。さらに、閉院に関する情報提供が不十分で、患者に不安を与えている点も課題です。

1. 医師のコミュニケーションスキル向上のための研修を検討する。
2. 予約患者への休診情報を事前に通知するシステムを整える。
3. 定期的な患者への情報提供を行い、閉院や変更点についての透明性を高める。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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