北山クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 72.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の態度やコミュニケーションスキルに関する不満が多く見受けられ、特に患者の話を聞かず、指示や回答が不十分であるとの意見が共通しています。また、薬の処方に対する不安や疑問に対して冷たく対応されることが多いようです。

現在、口コミ評価の影響により 340万円 / 月、 4083万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4083.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の患者からは、医師のアドバイスや治療方針が功を奏し、元の生活に戻れたことに感謝する声があり、特に他の医療機関で適切な対応を受けた際に、その違いを実感することができたとの意見があります。

医師の遅刻や不適切なコミュニケーション、薬の処方に対する不安が指摘されており、特に初診時の対応が不十分であるという意見が多く、患者が安心して治療を受けられない環境が問題視されています。

1. 患者の話をしっかりと聞き、丁寧に対応することが重要です。
2. 薬の処方に際しては、患者の状態をよく確認し、適切な説明を行うことが求められます。
3. 定期的なスタッフ教育を実施し、医療サービスの質を向上させる取り組みが望まれます。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“自動”で“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。