吉祥寺・藤田クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 83.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、予約をしても長時間待たされることや、後から来た患者様が優先されることに対する不満が多く見受けられます。また、受付や医師の対応が不親切で威圧的であるとの指摘が目立ち、全体としてサービス業としての意識が不足している印象を受けます。

現在、口コミ評価の影響により 320万円 / 月、 3842万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3842.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

特に具体的な強みについての言及は少ないものの、糖尿病専門医がいることから、専門的な診療を提供している可能性が考えられます。

施設やサービスに関する課題としては、受付の対応が不適切であることや、医師の診察が雑であるとの指摘があります。また、予約システムの運用が不十分で、患者様の待ち時間が長いことが問題視されています。

1. 予約システムの見直しを行い、適切な待ち時間の管理を徹底する。
2. 受付や医師の対応に関する研修を実施し、サービス向上を目指す。
3. 患者様からのフィードバックを定期的に受け止め、改善点を明確にする仕組みを構築する。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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