慶真整形外科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 53.8%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間が長いことや、リハビリの対応に不満を持つ口コミが目立ちます。また、診察時の説明が不足していると感じる声や、スタッフの対応に不快感を抱く方も多くいらっしゃいます。

現在、口コミ評価の影響により 369万円 / 月、 4429万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4429.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

院長先生の診察は丁寧で、患者の話を親身に聞いてくれるという点が評価されています。また、リハビリ設備もしっかりしているとの意見があります。

初診や曜日によって待ち時間が長くなり、リハビリに関して適切な診療が行われていないという声があります。加えて、受付や診察時のスタッフの対応に不満を持つ方も多く、コミュニケーションに課題が見受けられます。

1. 待ち時間の短縮を図るため、予約システムの見直しを検討してください。
2. リハビリの問診や説明を充実させ、患者との信頼関係を築く努力をしてください。
3. スタッフ教育を行い、全体的な接遇向上を目指してください。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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