府中駅前耳鼻科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の診察が乱暴で、患者に対して高圧的な態度が見受けられます。また、医師が早口で説明を行うため、患者が内容を理解できず、不安を感じるケースが多いようです。患者の話を聞かず、一方的に話すことが問題とされています。

現在、口コミ評価の影響により 288万円 / 月、 3456万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3456.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

受付スタッフには良い対応をされる方が多く、患者に対して親切な印象があります。特に、受付の対応に関しては評価されています。

医師の診察方法が乱暴で、患者への配慮が欠けているため、信頼感を損ねています。診察時間が短く、説明も不十分であるため、患者が納得できないまま治療が進むことが多いようです。

1. 医師の診察スタイルを見直し、患者とのコミュニケーションを改善するための研修を実施することをお勧めいたします。
2. 患者の話をじっくり聞く姿勢を促進し、診察の質を向上させることが重要です。
3. 患者が安心できるよう、診察時の手技や説明を丁寧に行う文化を根付かせることを検討してください。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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