ラサンテ　くにさわクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 66.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

スタッフの態度に関する不満が多く、特に身体障がい者や体調不良の患者に対する配慮が不足しているとの指摘が見受けられます。また、看護婦の対応が悪いという意見も複数あります。

現在、口コミ評価の影響により 351万円 / 月、 4221万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4221.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師の説明が丁寧で分かりやすく、患者に対する信頼感を与えている点が強調されています。特に呼吸器系に関する専門知識があり、患者にとっては安心感があります。

医療スタッフの一部に態度が悪いとの評価があり、特に受付や看護師の対応が問題視されています。患者に対する配慮が不足していると感じられる場面があるようです。

1. スタッフ向けの接遇研修を実施し、患者への配慮を徹底する。
2. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、改善点を明確にする。
3. スタッフ間のコミュニケーションを強化し、チーム全体で患者対応の質を向上させる。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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