内野クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 76.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

長時間の待機や医師とのコミュニケーション不足が多く指摘されており、特に診療の際に患者の話を十分に聞かず、否定的な言葉をかける医師の態度が問題視されています。また、治療方針に対する不満や医療知識の古さも共通のネガティブな要因として挙げられています。

現在、口コミ評価の影響により 324万円 / 月、 3894万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3894.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

受付のスタッフや一部の常勤医師に対しては、優しい対応や患者への配慮が評価されています。特に、現在の主治医に対しては、優しさや安心感を提供しているとの声が多く見受けられました。

主治医の態度や治療方針の不透明さが患者にストレスを与えており、特に薬の処方に関して満足度が低いという意見が目立ちます。また、受付や看護スタッフの対応にも改善の余地があると指摘されています。

1. 医師に対する研修を強化し、患者とのコミュニケーションスキルを向上させることを検討してください。
2. 診療時間の見直しや予約システムの改善を行い、待ち時間を短縮する努力をしてください。
3. 患者の声をもっと取り入れ、治療方針や医療知識のアップデートを行ってください。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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