百草園駅前クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 76.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付の対応や私語が多いことに対する不満が目立ち、医師の態度についても冷酷さや面倒くささを感じるコメントが多く見受けられます。また、診断に対する不満や医師の接客態度が患者にストレスを与えているという意見も多くありました。

現在、口コミ評価の影響により 321万円 / 月、 3853万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3853.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

診断が的確で、特に風邪や胃腸炎などの軽症に対して迅速な対応ができる点が評価されています。また、土日も診療しており、待ち時間が少なく、待合室が広くて明るい環境がリラックスできると好評です。

受付の対応が非常に悪く、患者への配慮に欠けるとの指摘があります。また、医師の態度が柔らかい一方で、質問に対して面倒くさそうな反応を示すことがあり、患者に寄り添う姿勢が不足しているとの意見も多いです。さらに、診療内容に対する満足度が低く、特に料金に対する不満が見受けられます。

1. 受付の接客態度を改善し、患者に対してより丁寧な対応を心掛けること。
2. 医師が患者の話に耳を傾け、寄り添う姿勢を強化すること。
3. 診察内容に応じた適切なアドバイスや治療法の説明を行い、患者の不安を軽減すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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