医正会からきだ駅前クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 77.8%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付のスタッフの態度に関する不満が目立ち、特にイライラした様子が患者に伝わっているとの指摘がありました。また、診察において専門的な対応が不足していると感じる患者もおり、処方された薬が市販のものと大差ないとの意見が寄せられています。

現在、口コミ評価の影響により 330万円 / 月、 3968万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3968.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師の雰囲気が優しいといったポジティブな評価があります。また、美容注射や点滴が非常に安価で提供されており、コストパフォーマンスの高さが評価されています。待ち時間が少なく、すぐに診察を受けられる点も好評です。

患者とのコミュニケーション不足が指摘されており、症状に対する適切な診察や処方が行われていないと感じられています。また、他の医療機関との連携が不十分で、患者が不安を感じる結果となっているケースも見受けられます。

1. 受付スタッフの接遇に関する研修を実施し、患者への配慮を強化する。
2. 診察時に患者の症状をより詳しく聞き、適切な治療方針を提案するよう努める。
3. 他の医療機関との連携を見直し、迅速な対応ができる体制を整える。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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