おざきスキンクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 60.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診察や受付の時間に関する不満が多く見受けられます。また、医師の説明不足や処方薬の多さ、患者のニーズに対する配慮が足りないとの指摘があり、特に美容目的の患者を優先する印象を持たれているようです。

現在、口コミ評価の影響により 355万円 / 月、 4262万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4262.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の患者からは、医師が熱心で親身に治療に取り組んでいるとの評価や、実際に症状が改善したというポジティブな体験が報告されています。

待ち時間が長く、診察が一方的であるとの不満が多く、患者との信頼関係が築けていないと感じられるケースが多いようです。また、明細票の発行がなく、料金に対する透明性が欠けている点も指摘されています。

1. 受付時間や診察の流れを明確にし、患者への情報提供を徹底すること。
2. 患者とのコミュニケーションを重視し、意見を尊重した診察を行うこと。
3. 薬の処方については、患者の理解を得られるよう丁寧に説明すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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