八王子脊椎外科クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 61.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者に対する医師やスタッフの態度が悪いとの指摘が多く見受けられます。また、必要のない手術を勧められることや、診断内容と実際の治療が異なるという不満も散見されます。特に、医師の上から目線の態度や暴言についての指摘が目立ちます。

現在、口コミ評価の影響により 362万円 / 月、 4354万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4354.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

手術に成功した患者からは感謝の声があり、特定の医師については手術の結果に満足しているという意見もあります。また、診断に基づいた適切な治療を行っているとの評価も見られ、特定の看護スタッフに対する好意的なコメントもあります。

医師の態度や対応に問題があり、患者の不安を軽視しているとの声が多いです。また、長時間の待機時間や、予約の取りづらさ、診療内容の不透明さに対する不満があります。さらに、利益重視の手術勧奨が疑われている点も大きな課題です。

1. 医師の研修を強化し、患者対応の向上を図ることが重要です。
2. 待ち時間の短縮に向けたシステム改善を検討してください。
3. 診療内容の透明性を高め、患者とのコミュニケーションを強化することが求められます。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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