主正会かわさきクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 69.2%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者への説明不足や医師の態度に関する不満が多く見受けられます。特に、治療法についての十分な説明がなく、患者が不安を感じるケースが目立ちます。また、リハビリの質や受付の対応にも不満があり、患者がストレスを感じる環境が指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 347万円 / 月、 4164万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4164.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の理学療法士は患者とのコミュニケーションを大切にしており、患者が安心感を持てるよう配慮している点が評価されます。また、医療機関として多くの患者を受け入れていることから、地域における重要な医療資源であることが伺えます。

医師やリハビリスタッフの対応が一貫しておらず、患者が受けるサービスの質にばらつきがあります。特に、医師の態度やリハビリの質に対する不満が目立ち、患者が安心して治療を受けることが難しい状況です。

1. 患者への治療説明を徹底し、不安を軽減するためのコミュニケーションを強化すること。
2. リハビリの質向上のため、スタッフの教育や指導を見直すこと。
3. 受付や待機スペースの運営を改善し、患者が快適に過ごせる環境を整えること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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