大生医院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 55.6%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の診断に対する不満が多く見受けられ、特に必要な検査を行わなかったことや、症状に対する理解不足が指摘されています。また、看護師の対応についても否定的な意見があり、特に感染対策に関するコミュニケーションが不適切であるとの声があります。

現在、口コミ評価の影響により 378万円 / 月、 4544万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4544.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師やスタッフが優しく接してくれる点や、診察までの待ち時間が短く、手頃な価格でサービスを受けられるという利点が評価されています。また、混雑を避けられる穴場として利用されていることもポジティブな要素です。

医師による診断の質や適切な検査の実施が不足していること、看護師の一部に対する対応やコミュニケーションが不十分であることが課題として挙げられます。特に、患者の感情や状況に配慮した対応が求められています。

1. 診察時に患者の症状に基づいた適切な検査を積極的に行うこと。
2. 看護師のコミュニケーションスキルを向上させるための研修を実施すること。
3. 受付時に待ち時間や診察の混雑状況を事前に伝えるシステムを整備すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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