博順会大熊眼科医院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 71.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付の対応に対する不満が多く、特に待ち時間や他の患者の状況についての情報提供が不足していることが共通して指摘されています。また、医師やスタッフの高圧的な態度や、診察時の説明不足による不安感も大きな問題とされています。

現在、口コミ評価の影響により 349万円 / 月、 4198万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4198.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の患者からは、スタッフが親切であるとの評価があり、医師が診察時に適切な判断をしているとの声もあります。これにより、医療面での信頼性が感じられることもあります。

受付の対応やスタッフの態度に関する問題が目立ち、特に患者への配慮が欠けていると感じられる点が指摘されています。また、診察時間が短いため、患者が不安を感じることが多く、診療内容に一貫性がないとの意見もあります。

1. 受付スタッフの接遇教育を強化し、患者への配慮を徹底すること。
2. 医師による診察時の説明を充実させ、患者の不安を軽減するよう努めること。
3. 診療方針の一貫性を保ち、患者への情報提供を改善すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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