ベスリクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 41.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診察時間が非常に短く、患者の話を十分に聞いてもらえないという不満が多く見受けられます。また、医師の対応が一方的で、患者の気持ちに寄り添わない発言があったとの声もあり、これが患者の信頼を損ねる要因となっています。

現在、口コミ評価の影響により 395万円 / 月、 4740万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4740.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

心理療法やカウンセリングに関するプログラムが充実しており、特に他の医師に対する評価が高いです。多角的なアプローチによる治療が、復職に向けた支援として効果を上げているとの意見があります。

一部の医師やスタッフの対応にバラつきがあり、特に受付の態度や診察時のコミュニケーションに課題があるとの指摘があります。また、初回のカウンセリングでの説明が不十分であることが、患者にとっての不満要因となっています。

1. 診察時の時間を確保し、患者の話をじっくり聞く体制を整えること。
2. 受付や医師の接遇について、教育や研修を実施し、患者に対する配慮を強化すること。
3. 初回カウンセリングの内容や流れを事前に明確に伝える資料を用意し、患者の不安を軽減すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“自動”で“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。