翠会慈友クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 70.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

院長の厳しい物言いや高圧的な態度に対する不満が多く、特に待ち時間が長いことや誤診に関する苦情が目立ちます。また、看護師やスタッフの対応が不十分であるとの意見も多く、患者の精神状態に悪影響を与えているとの声が見受けられます。

現在、口コミ評価の影響により 340万円 / 月、 4089万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4089.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

施設内は衛生的で、広い待合室があり、安心感を提供しているとの評価があります。エレベーターや更衣室の存在も便利で、施設の設備に対してはポジティブな意見が寄せられています。

予約制にもかかわらず、待ち時間が長く、患者のニーズに応える体制が不十分であるとの指摘があります。また、院長やスタッフに対する高圧的な対応や誤診による信頼の低下が大きな問題となっております。

1. 予約システムの見直しと待機時間の短縮を図るべきです。
2. 医療スタッフの接遇に関する教育を強化し、患者への対応を改善することが望まれます。
3. 誤診の防止に向けた診療プロセスの見直しを行い、患者の信頼回復に努める必要があります。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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