小森矯正歯科口コミレポート
このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。
⚠️ 85.7%の低評価が放置されています
このままでは患者が減少するリスクがあります
ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。
低評価の傾向分析
患者様からのレビューには、治療結果に対する不満が多く見受けられます。特に、矯正治療によって歯並びが悪化したとの声が目立ち、治療に関する説明不足やコミュニケーションの欠如が不信感を招いているようです。また、料金が安いことが選択の理由であったものの、その結果としての後悔が多くの方に共通している点が指摘されています。低評価件数
口コミ対応率
リスク度合いのインジケーター
📉 損失額シミュレーション
現在、口コミ評価の影響により 308万円 / 月、 3703万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。
📌 シミュレーション前提
- 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
- 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
- 平均診療単価：8,000円
- 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
- 評価が低下した影響で、売上の 64.3%を失うと仮定
📅 年間では 約3703.2万円 の機会損失に相当します。
🔍 補足データ・出典
- 出典：
Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果 - 診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
- 患者数出典：厚生労働省「令和4年 医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日
口コミ頻出ワード
✨ 強み
料金の安さが患者様にとっての大きな魅力として挙げられています。経済的な負担を軽減できる点は、一定の需要を喚起しているようです。🔻 弱み
治療技術や知識に対する疑念が強く、特に院長の説明不足やコミュニケーション能力の欠如が多くの患者様から指摘されています。さらに、治療の質が低く、他院でのセカンドオピニオンで問題を指摘されるケースが多いことも課題として浮き彫りになっています。🛠 改善に向けたアドバイス
1. 患者様への詳細な説明とコミュニケーションを強化し、信頼関係を築くことが重要です。
2. 治療方針や技術の見直しを行い、質の向上を図る必要があります。
3. 患者様のフィードバックを受け入れ、改善策を定期的に実施する体制を整えることをお勧めします。
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