山口整形外科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

多くのレビューにおいて、必要以上の検査（特にレントゲンや骨密度検査）が行われることや、診察が不十分であるとの指摘が目立っております。また、医師の態度や外見に関する不満も共通しており、信頼感の欠如が感じられます。

現在、口コミ評価の影響により 288万円 / 月、 3456万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3456.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

特定の強みは明確には示されていないものの、他の病院での診断にて適切な治療を受けた経験から、患者のニーズに応える医療が他所では提供されていることがうかがえます。

施設やサービスにおいて、過剰な検査の実施や診察の不十分さが強く指摘されており、患者との信頼関係の構築が不足している点が課題とされています。また、院内の空き具合が気になるという意見も見受けられます。

1. 患者の症状に基づいた適切な検査の実施と説明を行うこと。
2. 医師のコミュニケーション能力を向上させ、患者との信頼関係を築く努力をすること。
3. 施設の清潔感や医師の身だしなみに配慮し、患者に安心感を与える環境を整えること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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