昭和大学豊洲クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

移動が多く、検査ごとに着替えが必要な点が面倒で不満が多く見受けられます。また、電話対応の言葉遣いや接遇に対する不満も目立ち、予約システムの不備や紹介状の誤送付についての指摘もあります。

現在、口コミ評価の影響により 288万円 / 月、 3456万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3456.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

施設の清潔さや、インターネットでの予約システムの導入が評価されています。特に、希望日選択が可能になった点は一定の評価を得ています。

検査の案内が不十分で、移動や着替えの手間が患者にとってストレスとなっています。さらに、医師のコミュニケーション不足や説明の不十分さ、感染対策の不備も指摘されています。

1. 検査の流れを一元化し、患者がスムーズに移動できるような案内体制の整備を検討してください。
2. 電話対応の接遇研修を実施し、スタッフの言葉遣いや対応を改善してください。
3. 予約システムの見直しを行い、希望日選択が実際に反映されるような仕組みに改善してください。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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