東京腰痛クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 63.6%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付や医師の態度について、冷たく横柄であるとの指摘が多く見受けられます。また、患者の意見や不安に対して十分に耳を傾けない姿勢が、信頼を損なう要因となっているようです。

現在、口コミ評価の影響により 357万円 / 月、 4291万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4291.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

手術や治療に関しては高い専門性があるとの評価があり、他院での手術を受けた患者からは、その後の経過が順調だったという声もあります。

患者とのコミュニケーション不足や、受付の対応が不親切であることが多くの不満の原因となっています。また、高額な治療費や、適切な説明が少ないことも問題視されています。

1. 受付や医師の対応を見直し、患者に対する配慮を強化することが重要です。
2. 患者とのコミュニケーションを重視し、説明責任を果たす姿勢を徹底する必要があります。
3. 治療に関する透明性を向上させ、料金や手続きについて明確に説明することが求められます。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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