四季レディースクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 87.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師や受付の高圧的な態度が共通して指摘されており、患者に対する見下した印象が強いようです。また、診察時の痛みや雑な対応に対する不満も多く見受けられます。

現在、口コミ評価の影響により 312万円 / 月、 3744万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3744.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

特に明確に示された強みはありませんが、女性医師であるため、話しやすいと感じる患者もいる可能性があります。

医師の専門知識や経験に対する不信感があり、診察が痛みを伴うことや、問診での高圧的な対応が多くの患者からの不満を招いています。また、施設の整理整頓が不十分であるとの指摘もあります。

1. 医師やスタッフのコミュニケーションスキルを向上させる研修を実施すること。
2. 患者の不安を軽減するために、診察前の説明を丁寧に行うこと。
3. 施設の整理整頓を徹底し、清潔感を保つよう努めること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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