メディケアクリニック石神井公園口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 76.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、診療が雑であるとの指摘が多く見受けられます。特に、医師が患者の話をあまり聞かず、適切な診察が行われていないと感じる方が多いようです。また、医師の態度が高圧的であるとの声もあり、患者様が相談しづらいと感じていることが共通しています。

現在、口コミ評価の影響により 328万円 / 月、 3945万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3945.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

ハキハキとした女医さんの対応が評価されており、迅速に診断や治療を行うことができる点がポジティブに捉えられています。また、特定の病状に対しては、適切な処方を行い、改善が見られたという好意的な意見も見受けられます。

診療の雑さや、患者の話をあまり聞かない態度が課題として挙げられています。また、受付や看護師の対応に関しても不満が多く、信頼感を損なう要因となっています。特に、患者への配慮や優しさに欠ける点が問題視されています。

1. 患者の話をしっかりと聞く姿勢を持ち、コミュニケーションを改善する。
2. 診療の質を向上させるため、診察時間の見直しや、患者への配慮を強化する。
3. 受付や看護師の接遇を見直し、患者が安心できる環境を整える。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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