中村麻布十番クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 69.2%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者に対する接し方や態度が冷たく、軽んじた対応をされることが多いといった不満が目立ちます。また、診察時のコミュニケーション不足や、患者の話を聞かない姿勢が指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 347万円 / 月、 4164万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4164.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

院長が患者に寄り添い、丁寧に診察を行う姿勢が評価されています。また、胃カメラの技術についても高い評価を受けており、院内の設備が綺麗で落ち着ける環境が整っている点も強みとされています。

医師のプライドが高く、患者の気持ちに寄り添わない姿勢があるため、患者が不安を抱きやすいといった課題があります。また、待ち時間が長く、診察が適当と感じられることも問題視されています。

1. 患者の話をしっかりと聞く姿勢を持ち、コミュニケーションを改善すること。
2. 診察の際に、患者の不安を軽減するための説明を丁寧に行うこと。
3. スタッフ全体の接客態度を見直し、患者が安心できる環境を整えること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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